わかりやすい「カスタマージャーニーとは」概念・必要性の解説

カスタマージャーニーは顧客が商品を購入するまでの道のりのことです。マップ化することで顧客とのタッチポイントを最適化するマーケティング施策が打て、さらに成果を伸ばすことができます。ここでは、失敗しないマップの作り方と活用事例をご紹介します。

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