MAツールとメール配信ツールの違い・機能比較表と選び方

最近のメール配信ツールは、ステップメールや配信対象のセグメント分けなど高機能を備えるようになり、「これってMAツールとどう違うの？」と疑問に思う方も少なくありません。

一方で、MAツールにしかできないことや、メール配信ツールで十分なケースを理解しておかないと、導入後に「思っていたのと違う…」となってしまう恐れがあります。

ここでは、両者の特徴や機能の違いを整理しながら、目的別にどちらを選ぶべきかをわかりやすく解説します。さらに、実際にメール配信ツールからMAツールへ乗り換えた企業の事例も紹介しますので、ツール選定の参考にしてください。

MAとメール配信ツールの違い

メール配信ツールは、その名のとおりメール配信に特化したツールです。メルマガなどの一斉送信を効率化したい場合や、メールマーケティングの成果を高めたい場合に適しています。

一方、MAツールはメール配信機能に加えて、次のような高度なマーケティング施策を支援する機能を備えています。

• 見込み顧客（リード）の管理
• Webサイト上での行動追跡
• 行動履歴に基づくスコアリング（※1）
• ポップアップ表示などのWeb接客機能

導入の難易度やコストはメール配信ツールの方が低いものの、運用していくなかで機能が不足するケースもあるため、中長期的な視点で選定することが重要です。

※1）スコアリング機能：顧客の属性や行動に応じてスコア付けを行い、検討の進み具合を可視化する機能

メリット＆デメリット比較表

比較項目	メール配信ツール	MA
コスト	比較的安い	比較的高い
導入の難易度	比較的低い	やや高い
メリット	メールマーケティング関連の機能が豊富	マーケティングのすべてのフェーズに渡って活用できる
デメリット	メールマーケティング以外には使えない	メールマーケティングに特化した機能はあまり豊富ではない

MAとメール配信ツールの機能比較表

MAツールとメール配信ツールの違いをより深く理解するために、下記の表で主要機能を比較してみましょう。

※〇：多くのツールに搭載 △：一部のツールに搭載・使いづらい ×：ほぼ搭載されていない

機能	メール配信ツール	MA
リード管理	△	〇
ステップメール作成・送信	〇	〇
ターゲティングメール送信	〇	〇
HTMLメール作成	〇	〇
メルマガ効果測定	〇	〇
リード行動に連動したメール送信	△	〇
メールマガジン登録・解除機能	〇	〇
バックナンバー管理	〇	△
登録フォーム作成・ABテスト	〇	〇
ポップアップによるフォーム誘導	×	〇
プッシュ通知によるフォーム誘導	×	〇
ランディングページ作成	△	〇
スコアリング	×	〇
ホットアラート	×	〇

一般的なメール配信ツールは、配信先リストの管理、HTMLメールの作成、メールマガジンの登録・解除機能、バックナンバー管理など、メールマーケティングに特化した基本機能が充実しています。特定の属性で絞り込んだ見込み顧客に対してメールを配信することも可能です。

一方でMAツールは、見込み顧客の属性情報と行動履歴を基に、最適なタイミングで自動的にメールを配信できる点が大きな強みです。たとえば、特定ページを閲覧した見込み顧客にメールを自動送信したり、行動に応じてステップメール（※2）を分岐させたりすることも可能です。さらに、ポップアップやプッシュ通知などのWeb接客機能と組み合わせることで、より高精度な見込み顧客の育成を実現できます。

※2）ステップメール：あらかじめ用意したシナリオに沿って、1～複数通のメールを自動送信する仕組み

どちらを選ぶ？目的別のおすすめツール

では、これから導入する場合、メール配信ツールとMAツールのどちらを選ぶのがよいのでしょうか。
以下では、目的や状況に応じた選定ポイントを紹介します。

メルマガやキャンペーン配信が中心の場合は「メール配信ツール」

メルマガやキャンペーン情報の一斉配信を主な目的とする場合は、メール配信ツールで十分です。メールマーケティングに必要な基本機能が揃っており、操作もシンプルで、専門知識がなくても短期間で運用を開始できます。

予算や人手が限られていて、まずは小さく始めたい場合は「メール配信ツール」

初期費用を抑えたい、専任のマーケティング担当がいないなど、リソースが限られている企業にもメール配信ツールがおすすめです。導入・運用コストが低く、直感的な操作で誰でも使いやすいため、少人数体制でもすぐに成果を実感できます。

配信件数や機能に応じて料金プランを選べるため、成長段階に合わせたスモールスタートが可能です。ただし、将来的に機能拡張を予定している場合は、MAツールの導入も視野に入れましょう。

関連記事：メルマガ・メール配信システム10社比較と選び方

顧客の行動に応じて一人ひとりに最適なメールを送りたい場合は「MA」

顧客の行動履歴や興味関心に基づいたメール配信を行いたい場合は、MAツールの導入が効果的です。たとえば「資料請求した人」や「特定ページを閲覧した人」に自動でステップメールやトリガーメールを送ることができます。

また、スコアリング機能を使えば、見込み顧客の検討段階を数値化し、確度の高い顧客に優先的にアプローチすることも可能です。MAツールを活用することで、顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを自動で実現できます。

マーケティングと営業を連携させたい場合は「MA」

マーケティング部門で集めた見込み顧客の情報を営業部門と共有し、商談化率を高めたい場合もMAツールが有効です。

MAツールでは、見込み顧客の属性情報や行動履歴を統合管理できるため、営業担当者は「どの資料を見たのか」「どのメールをクリックしたのか」といった詳細を把握できます。これにより、適切なタイミングでアプローチでき、マーケティングから営業へのスムーズな引き継ぎが可能になります。

見込み顧客を段階的に育成し、LTVを最大化したい場合は「MA」

見込み顧客ごとに最適化されたメールを配信するだけでなく、顧客との信頼関係を長期的に築きたい場合にもMAツールがおすすめです。メール配信に加えて、Web接客やスコアリングなどを活用することで、見込み顧客を段階的に育成できます。

また、受注後も継続的なコミュニケーションを行うことで、アップセルやクロスセルへと発展させられ、LTV（顧客生涯価値）の最大化にもつながります。

関連記事：MAツール10社比較・選び方＜目的別＞

【参考】メール配信ツールからMAへの乗り換え事例

ここでは、メール配信ツールからMAツール「SATORI」への乗り換えで成功されたお客様の事例をご紹介します。

エッジテクノロジー株式会社は人工知能や機械学習などの先端技術に強みを持つ企業です。主に人工知能営業支援システム「GeAIne（ジーン）」のマーケティング活動において、獲得した見込み顧客（リード）に対するきめ細やかな対応が十分に行えていない点に課題を感じていました。

従来はメール配信に特化したツールを利用していましたが、計測できるのはメールの開封率やURLのクリック率のみで、「配信後の行動履歴を追えない」「せっかく集めたリードを活かしきれない」といった課題が残っていました。そこで、リードをより効果的に活用できる仕組みを構築するため、MAツール「SATORI」を導入しました。

導入後は、ランディングページの制作からメール配信、解析までの業務を内製化できるようになり、対応スピードが大幅に向上。さらに、これまで分散して管理されていたリードの属性情報や行動履歴が紐づき、一人ひとりの「人物像」として可視化されるようになりました。これにより、リードのステータス管理が容易になり、従来のメール配信ツールでは実現できなかった効果を実感しています。

リンク：「SATORI」の導入でセミナー集客数が倍増。営業支援の“目利き”が選んだMAツール

必要な機能を明確にしたうえでツールを選ぼう

以上、この記事ではMAとメール配信ツールの機能を比較し、導入時の検討ポイントをご紹介しました。

ツール導入時に大切なのは、自社の課題を把握し、それを解決できる製品を選定するということです。これからメール配信のためのツールを導入しようと考えている方は、ぜひ一度自社の課題を明確にしたうえで、これから実践しようとしている施策に必要な機能を洗い出してみてください。そのうえで、求める機能を過不足なく備えているツールを選定しましょう。

なお、本文中でもご紹介したように、MAはメール配信機能だけでなく、マーケティングの全フェーズに求められる機能を幅広く備えています。「メールマガジンを送る」だけではなく、自社のマーケティング活動を全般的に最適化する時期だと思われる場合は、ぜひMAの導入をご検討ください。

MAツールとメール配信ツールの違いを簡単理解！