CRMと連携ができる「SATORI」の導入で、メール配信の工数を大幅に削減。さらに豊富な機能群の活用で、リード獲得数も向上。

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本事例の内容は、取材日（2023年10月）時点の情報です。

「SATORI」導入前の課題

クラウド型リモートアクセスサービス「moconavi」を提供する株式会社レコモット（以下、レコモット社）では、リード獲得から受注までの間、見込み顧客と適切な距離感を保ちながら継続的にアプローチするための手段としてメールマーケティングを活用していた。

しかし、「SATORI」導入前に利用していたメール配信ツールでは、顧客管理ツール（CRM）との連携がスムーズにいかず、配信リストの確認や手作業での情報修正が発生するなど、メール配信に課題を抱えていた。

「SATORI」選定理由

メール配信の工数削減のため、レコモット社が導入しているCRMと連携が可能であり、安定したメールマーケティングを効率的に行えるマーケティングオートメーション（MA）ツールの検討を開始。ツール選定では5製品を比較したものの、CSVファイルを手作業で流し込む必要があるツールが多く、API連携が可能な海外製品と「SATORI」の2つに絞り込まれた。

最終的に、選定の重要なポイントとしていた導入後のサポート体制や、豊富な機能群を活用した新しいデジタルマーケティングが実現できる期待感から「SATORI」の導入に至った。

「SATORI」活用による大きな成果とCRM連携の活用術

「SATORI」の導入とCRMとの連携を行うため、SATORIパートナーであるバディマーケティング株式会社へ支援を依頼。導入は滞りなく進み、リード情報のリアルタイムで安定したデータ連携ができるようになった。

その結果、メール配信の所要時間が最大3時間から1時間程度にまで短縮することができ、メール配信にかかる工数を削減することに成功。さらには「SATORI」のシナリオ機能を活用したステップメールや、Webサイトにポップアップを表示する機能で資料ダウンロードを促すことで、見込み顧客の獲得や育成に大きな成果をもたらしている。

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レコモット社の「SATORI」を活用して得られた具体的な成果や、CRM連携の活用術について、詳しくはこちらのサイトをご覧ください。

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