マーケティングオートメーション入門

自社ウェブサイトを十分に活用できているでしょうか。2020 年にお客様とのやりとりの 85%がウェブ・メール等での「非対面」になると予想され、お客様は益々「会ってくれない」「ニーズを教えてくれない」「競合の情報も知っている」状況が進んでいます。その課題を解決するため 2014 年「マーケティングオートメーション」という概念が米国より輸入され、「お客様との非対面でのコミュニケーション」の武器として国内でも注目され始めました。
本資料は「マーケティングオートメーション」の基本的な考え方を説明しております。