今までのやり方で大丈夫? MA活用で見直すカスタマージャーニー

カスタマージャーニーは、顧客体験を可視化し、顧客視点に立ち返るという意味でも有効です。しかし、カスタマージャーニーの作成には数々の「落とし穴」が存在します。そこで本資料では、このようなカスタマージャーニーにおける落とし穴を回避して、作成するためのMAデータを活用したアプローチについて解説しました。

資料内容

  • カスタマージャーニーとは
  • カスタマージャーニーの落とし方
  • MA活用で見直すカスタマージャーニー

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