「スコア定義」機能の追加

「スコア定義」機能のリリースを実施いたしました。

「スコア定義」メニューでは、任意のカスタマーアクションに対してスコアを定義します。この機能を使うと、カスタマーのアクションに応じたスコアリングをより詳細に行うことが可能です。

これにより、以下のように、アクションタイプ別や個別のアクションに対してスコアの加算・減算を定義することができます。
・特定のセグメントに該当したらスコアを100加算し非該当になったら100減算する。計測用セグメントに該当しても加算や減算をしない
・ホワイトペーパーのダウンロードフォーム登録ではスコアを10加算し、資料請求フォーム登録では300加算する
・「コール拒否」タグがついたらスコアを500減算する

共通設定画面

共通設定では、アクションタイプ別に共通のスコア加算・減算を定義することができます。初期は各アクションタイプのデフォルト値が設定されていますので、変更したいアクションタイプを選択して編集します。デフォルト値に戻すこともできます。

個別設定画面

個別設定では、アクションタイプの中でも特定の個別条件に合致するアクションに対して、スコアの加算・減算を定義することができます。

設定方法の詳細につきましては、オンラインマニュアルをご参照ください。