「カスタマージャーニーマップ作成テンプレート」ダウンロード

カスタマージャーニーマップを用いて顧客体験を設計することで、顧客とのタッチポイントの最適化を図ることは、顧客体験の質を高めることにつながります。顧客視点に立って自社の商品・サービスにつながる顧客の体験のすべてを(再)設計するためのツールとして、ご活用ください。
本資料は、ブログ記事「顧客行動を見える化!カスタマージャーニーマップを作ろう」と併せて
ご利用いただくと、より活用しやすくなります。ぜひブログ記事もご覧ください。

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